客户的宽容让我感动

一到冬天，XX市就不见天日，整天雾蒙蒙的神秘感十足,早上接到领导的电话今天去XX公司，该公司内有一台840D的磨床有个报警，不能执行程序，到现场判断一下。工作了这几年处理个报警还是没问题，当时信心满满的买上车票直奔XX公司，由于有雾加上路上堵车，本来一个多小时的路程，折腾到中午才到，只好跟客户商量了一下吃完午饭再去现场。到现场后，看到这是一台奥利康的G60螺旋锥齿轮磨床，非常高大上的设备，经过一番仔细的询问后得知，该设备头天晚上还正常运转，今天一早上癫痫病到哪里治电时，发现数据丢失，以前也出现过这种情况，都是把数据总清后再回装就好了，这次回装后可以正常回零，但是执行程序时有个报警404701，来之前领导说起过这个报警，在手册上根本查不到这个号，原来这是一个用户报警，还是头一次见4开头的用户报警号，报警内容：碰撞风险:X位大于X癫痫病会遗传吗轴正向SW终端位，校准器、刀具、油环高度超标。从报警信息里可以分析出应该是X轴的位置不在安全位置。顺着这条思路展开工作，就想着先把plc上传上来，看看是否有某些信号不满足，老外的设备一般都很复杂，一些保护信号比较多。然后就发现PLC的指示灯PF一直亮红灯，这个灯一般都是PLC有错误时才会亮，所有的从站都看了一下并没有报警，顺着DP线检查发现MCP483的指示灯H5亮红灯，查阅资料后发现这个指示灯是关于profibus总线的，H5亮红灯后老年癫痫病说明通道有干扰或者是未就绪。上述发现似乎都能指出是DP总线有问题，但是PLC状态是6，MCP也可以正常使用，轴可以移动，回参考点等都正常，只是不能执行程序。于是做好备份后将PLC,NC总清，然后再回装癫痫病可以彻底的治愈吗，结果还是老样子。实在没有办法只好找来当时老外留下的资料看看能否找到解决办法，车间主任领着我到资料室一看，oh，my god，满满的一抽屉，十几本厚厚的资料摆在面前，没办法只能硬着头皮翻，折腾了大半天，所有关于电气的资料都翻了一遍，还是找不到关于这个报警的解决方法，在系统上把所有的用户循环看了一遍也还是找不到原因。就这样一直折腾到晚上八点多还是找不到原因。没有办法只好跟客户坦诚沟通，客户本来很着急，但是他们的答复却让我很感动，他们说辛苦了，忙活了到现在连口水都没有喝，还担心我弄不好回去不好交差，说是如果需要他们跟我的领导解释一下，他们会好好帮我解释解释。他们的宽容让我都觉得很不好意思，毕竟没有解决问题。或许是我的努力感动了客户，但是客户的宽容也同样感动了我。后记：后来经过跟老外沟通，老外通过远程控制解决了问题。