现在越来越多的地板品牌都治疗癫痫病的医院加入了网络销售的行业,然而售后服务却成为不少地板企业的短板。
全国工商联地板专委会秘书长谢鑫曾表示,目前地板企业的售后服务问题主要归结为企业服务承诺落实不到,服务主体不明确,售后服务的及时性无法保证,对于服务的范围和时间年限界定不清晰四大类。
可见,这些踢皮球现象的存在,不仅影响消费者使用产品的直观感受,也为品牌企业的口碑宣传蒙上了北京市军海医院可信阴影,着实让消费者望而却步。
实则,随着线上营销网络的逐步扩大,如何搭建好售后服务体系已经成了当下许多品牌企业的共同心声,毕竟企业的服务不止于产品的出售,而更在于后续的产品安装、回访及产品保养。
那么,要杜绝这类踢皮球现象,逃不开的是人员素质、沟通机制、专业素养等问题。当下,地板产品品类多,终端安装和销售人员的专业素质亟需加强建设,销售商和厂家之间的沟通机制要亟需建制,各地区的服务网点亟需普及。
想来,只有各个环节都意识到自己的责任意识,都尽量让问题止于自身环节,而不是互相的吹弹,那么才能真正让地板行业流入一股清风,而让这股贵阳治疗癫痫什么医院最好清风助推整个地板行业在电子商务这条路上走得更稳当,更扎实,癫痫病危害更顺畅。
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