装修要买的东西那么多 不搞清楚退货条款怎么行

每年的9月、10月都是家装旺季，不少消费都会到家居卖场为新居选购装修黑龙江癫痫病医院哪家收费正规材料、家具的家居产品。在消费过程中，消费者最担心买到不够称心的产品时退不了货。一些家居卖场为了消除消费者的消费心理障碍，打出“无理由退货”的招牌以提高服务质量。虽然新消法规定家居产品也可享受到“7天无理由退货”，但事实上并非所有商家都会无偿退货，也并不是所有家具都可以退货。

购买家居产品要搞清楚退货条款

有家居商家表示，“无条件退货”仅保证产品尚未送到顾客手里之前。如果老人得了癫痫病怎么回事产品被送往顾客家中而且被拆封，且没有质量与设计缺陷，还是要收取一定的运费和包装费。

一些家居卖场提出“无条件退货”的承诺，出于服务的角度，在落实的过程中小额的运输费用一般由商家承担安阳县去哪里治疗癫痫病好。如果数额较大要求消费者支付一定运费是合理的，但是必须价格公平。消费者在购买时商家要事先声明退货收取运费等事项，而且明确费用标准。

多数家居商场“无条件退货”的承诺仅限于正常销售的产品，不包括定制产品。消费者在购买此类产品之前商家会明显提示。大多数家居卖场认为，如果消费者执意要退定制产品，所产生的费用要由消费者负责。定制产品比较独特，尺寸、风格等方面有较大局限性，如果退回很难二次销售，不可能因为“不喜欢”就退掉。但是如果定制产品厂家已经开始制作，消费者执意退货，中间产生的成本、运输等费用肯定要由消费者承担。至于要承担多少，可根据工程进度、协调，但是最后数额是由消费者和厂家商议而定。如果因为质量问题要求退货就另当别论。

一般情况下，家居卖场的“无条件退货”并不涵盖促销品、特价品或样品。促销产品本身利润就很小了，如果再退货或换货太麻烦，但这也并非一项“铁打规定”。虽然卖场一般规定不允许处理的商品再退货，但是并非硬性规定。如果产品有何质量瑕疵，免费而不能免责。因此，消费者在购物时要认真考虑、谨慎选择，不要因为一时心动而“一掷千金”;同时最好想到退货时的一些细节，与商家事先明确责任。除了家具质量问题可退货外，消费者还应该与商家沟通好其他退货条件，以保障自身权益。

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