城市快报记者 杜敏 2015农历春节临近，就在不少市民忙着上网预订线路，享受掌上旅游的同时，部分在线旅游商暴露出的订单产品被更改或取消网上宣传与实际不符合等问题也让其成为旅游投诉重灾区。业内人士提醒，网购春节游产品风险较大需谨慎。

旅游网站没有赔偿措施

市民张女士昨日告诉记者，自己此前通过一家在线旅游网预订了2014年10月的一款冲绳5天4晚自由行，随后从微博网友处听说此趟冲绳游取消了。登录在线旅游网发现，冲绳5天4晚自由行的产品页面已被删除。张女士联系供应商得知，该团正常16人成团，但南通治疗癫痫病的专科医院截至出发前一个月，只有张女士预订，旅行社因未成团解除合约。

为避免更青少年癫痫治疗大经济损失，张女士决定退款退团，但咨询在线旅游网客服人员后得知，退团须扣除150元手续费。算上手续费，还有海景房违约的钱、办理存款证明等，一共损失了近400元。关键是该旅行网站没有任何赔偿措施。让张女士更气愤的是，从开始预订产品到最后决定退团，该在线旅游网人员始终表示冲绳团正常，并未告知张女士有关旅游产品的最新情况。

网购癫痫病危害旅游产品多无合同

临近春节，国内各在线旅游网站的竞争愈演愈烈。昨日查询发现，目前除了低价折扣外，部分在线旅游网还在手机、微博平台推出了各种优惠。不过，随着在线旅游市场占有量的不断提升，其也成为旅游投诉的重灾区。

来自旅游315投诉平台的统计发现，自去年四季度以来，消费者旅游投诉达346起，涉及在线旅游商的投诉占比近五成。其中，消费者投诉问题主要集中在退票扣费比例高、订单产品被更改或取消、网上宣传与实际不符合等方面。梳理投诉案例发现，市民在线购买旅游产品常常会出现无旅游合同的问题，尽管预订旅游产品时会收到确认通知，但这并不能作为旅游合同，一旦发生问题，游客很难维权。

网购产品前应详尽沟通

包机、直航、特价春节前的津城旅游市场越来越热闹。对此，天津旅游业内人士表示，市民网购旅游产品前一定要详细阅读条款，不要单纯追求低价。

天津旅游质监所提醒，市民通过网络购买旅游产品，应记录相关信息并保留凭证；如需上门服务，应要求工作人员携带旅行社相关经营资质的证明材料。部分打出低价贵州哪家癫痫病医院最好甚至免费旅游噱头的旅行社，往往是外地旅行社甚至是无资质的旅行社，且不提供游客个人旅游合同，一旦出现问题，游客很难维权，因此，网购旅游产品一定要谨慎。